Posebni pogoji naročniškega paketa »Srebrno srce«

Poštnina: vključena v mesečno ceno.

V mesečni ceni so vključeni izdelki, priprava paketa, embalaža in dostava na en naslov v Sloveniji.

Morebitni dodatni stroški lahko nastanejo pri:

• dostavi zunaj Slovenije;
• izbiri posebnega načina dostave;
• ponovnem pošiljanju zaradi nepravilnega naslova;
• ponovnem pošiljanju zaradi neupravičeno zavrnjene pošiljke.

Vsi dodatni stroški morajo biti naročniku prikazani in potrjeni pred obračunom.

Vsaka mesečna pošiljka vsebuje:

1. MoliCare Skin transparentno zaščitno kremo – 200 ml;
2. MoliCare Skin šampon za lase – 500 ml;
3. MoliCare Skin robčke za čiščenje kože – 10 kosov;
4. Vala Clean rokavice za umivanje – 50 kosov.

Število izdelkov v posamezni pošiljki: 4

Da. Osnovna vsebina naročniškega paketa je vsak mesec enaka, kar naročniku zagotavlja predvidljivo zalogo izdelkov za redno nego.

Če posamezni izdelek začasno ni dobavljiv, ga ponudnik ne zamenja brez predhodnega obvestila. Naročniku se ponudijo naslednje možnosti:

• poznejša odprema celotnega paketa;
• dobava enakovrednega nadomestnega izdelka ob soglasju naročnika;
• dobropis oziroma znižanje cene;
• izpust mesečne dobave brez stroškov.

Ponudnik si ne pridržuje pravice do samovoljne zamenjave izdelka z izdelkom nižje vrednosti ali drugačnih lastnosti.

Datum mesečnega obračuna: 1. dan v mesecu.

Predvideno obdobje odpreme: med 5. in 10. dnem v mesecu.

Če naročnik naročnino sklene:

• do vključno 20. dne v mesecu, se prva redna pošiljka odpremi med 5. in 10. dnem naslednjega meseca;
• po 20. dnevu v mesecu, se prva redna pošiljka odpremi v naslednjem razpoložljivem mesečnem ciklu.

Če je dogovorjena takojšnja prva dobava, se prvi paket odpremi v 2–4 delovnih dneh, naslednje dobave pa potekajo po rednem mesečnem urniku.

Naročnina nima minimalnega obdobja vezave.

Sklenjena je za nedoločen čas in traja do odpovedi naročnika. Naročnik lahko naročnino odpove že po prvi dobavi.

Naročnina se vsak mesec samodejno podaljša za naslednje mesečno obdobje, dokler je naročnik ne odpove.

Pred sklenitvijo naročnine mora biti jasno navedeno, da gre za ponavljajočo se mesečno obveznost in ne za enkratni nakup.

Naročnik lahko naročnino odpove:

• v svojem uporabniškem računu z izbiro »Odpovej naročnino«;
• po elektronski pošti na naslov [VNESTI E-NASLOV];
• pisno na naslov [VNESTI NASLOV PODJETJA];
• po telefonu na številki [VNESTI TELEFONSKO ŠTEVILKO], pri čemer prejme pisno potrdilo odpovedi.

Odpoved mora biti omogočena brez posebne obrazložitve in brez stroškov odpovedi.

Po prejemu odpovedi naročnik prejme potrdilo na svoj elektronski naslov.

Naročnik mora naročnino odpovedati najpozneje do vključno 20. dne v mesecu, če ne želi prejeti paketa v naslednjem mesečnem ciklu.

Odpoved, prejeta po 20. dnevu, začne učinkovati po že načrtovani naslednji dobavi, če je bila ta že vključena v postopek priprave ali plačila.

Če naslednji paket še ni bil obračunan ali predan v pripravo, ponudnik odpoved upošteva takoj.

Naročnik lahko naročnino brez dodatnih stroškov začasno prekine za:

• en mesec;
• dva meseca;
• največ tri zaporedne mesece.

Začasno prekinitev mora urediti najpozneje do 20. dne v mesecu pred naslednjo predvideno dobavo.

V času prekinitve se paket ne odpremi in mesečna naročnina se ne obračuna. Po poteku izbranega obdobja se naročnina samodejno ponovno aktivira, o čemer je naročnik predhodno obveščen.

Naročnik lahko namesto prekinitve spremeni tudi naslov naslednje dostave.

Priporočeni način plačila je:

• plačilna ali kreditna kartica z omogočenim ponavljajočim plačilom.

Dodatno se lahko omogoči:

• SEPA direktna obremenitev;
• mesečni račun oziroma predračun;
• plačilo celotne darilne naročnine vnaprej.

Ob sklenitvi naročnine mora naročnik izrecno potrditi, da naročilo vključuje ponavljajoča se mesečna plačila.

Pri plačilu s kartico ali direktno obremenitvijo se plačilo samodejno ponovi 1. dan vsakega meseca.

Naročnik s potrditvijo naročnine dovoljuje mesečno bremenitev izbranega plačilnega sredstva v višini veljavne mesečne cene.

Ponudnik podatkov o plačilni kartici ne hrani neposredno, temveč ponavljajoča plačila izvede prek pooblaščenega ponudnika plačilnih storitev.

O vsaki spremembi mesečne cene mora biti naročnik obveščen najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti nove cene.

Obvestilo mora vsebovati:

• trenutno ceno;
• novo ceno;
• datum začetka veljavnosti;
• možnost brezplačne odpovedi naročnine pred prvo dobavo po novi ceni.

Če naročnik naročnine ne odpove pred začetkom veljavnosti nove cene, se naročnina nadaljuje po novi ceni.

Če mesečnega plačila ni mogoče izvesti:

1. naročnik prejme obvestilo o neuspešnem plačilu;
2. pozvan je k posodobitvi plačilnih podatkov;
3. ponudnik lahko v naslednjih sedmih dneh izvede največ dva dodatna poskusa plačila;
4. paket do uspešno izvedenega plačila ni odpremljen;
5. če plačilo v sedmih dneh ni uspešno, se mesečna dobava izpusti;
6. po dveh zaporednih neuspešnih mesečnih plačilih se naročnina začasno ustavi.

Za neuspešen poskus plačila se naročniku ne obračuna dodatna pristojbina.

Pred dokončnim prenehanjem naročnine ponudnik naročniku pošlje pisno obvestilo in mu omogoči razumen rok za ureditev plačila.

Naročnik prejema obvestila po elektronski pošti, po želji pa tudi prek sporočila SMS.

Ponudnik naročnika obvesti o:

• potrditvi sklenitve naročnine;
• datumu naslednjega plačila in dobave;
• uspešnem ali neuspešnem plačilu;
• odpremi paketa in številki za sledenje;
• začasni nedobavljivosti izdelka;
• predlagani zamenjavi izdelka;
• spremembi cene ali splošnih pogojev;
• potrditvi začasne prekinitve;
• ponovni aktivaciji naročnine;
• prejeti odpovedi naročnine.

Opomnik o naslednji dobavi naj se pošlje najmanj pet dni pred obračunom oziroma odpremo.

Marketinška sporočila se pošiljajo ločeno in samo na podlagi ustrezne privolitve. Obvestila, potrebna za izvajanje naročnine, niso marketinška sporočila.

Naročnik lahko pri pogodbi, sklenjeni prek spleta, praviloma uveljavlja pravico do odstopa v 14 dneh, skladno z veljavno zakonodajo in splošnimi pogoji.

Izdelki morajo biti vrnjeni:

• neuporabljeni;
• nepoškodovani;
• v originalni embalaži;
• z neodprtimi varnostnimi oziroma higienskimi pečati.

Odprtih zapečatenih izdelkov, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, ni mogoče vrniti.

Odpoved naročnine za prihodnje dobave ni enaka vračilu že dobavljenega paketa. Odpoved začne učinkovati skladno z odpovednim rokom.

Stroške vračila brezhibnega blaga ob odstopu praviloma krije naročnik, razen če ponudnik določi ugodnejše pogoje ali je bilo dobavljeno napačno oziroma neskladno blago.

Naročnik naj ob dostavi preveri vsebino paketa in stanje izdelkov.

Če je paket poškodovan, nepopoln ali vsebuje napačen izdelek, naj naročnik o tem ponudnika čim prej obvesti na [VNESTI E-NASLOV] ter priloži:

• številko naročila;
• opis težave;
• fotografijo poškodbe ali napačnega izdelka;
• fotografijo transportne embalaže, kadar je poškodovana.

Pri utemeljeni reklamaciji ponudnik brez dodatnih stroškov:

• nadomesti manjkajoči izdelek;
• zamenja poškodovani ali napačni izdelek;
• izda dobropis;
• vrne ustrezen del kupnine.

Uveljavljanje zakonskih pravic zaradi neskladnosti blaga ni omejeno z internim rokom za prijavo poškodovane pošiljke.

Naročniški paket je mogoče podariti drugi osebi.

Darilna naročnina je na voljo za:

• 3 mesece;
• 6 mesecev;
• 12 mesecev.

Darovalec ob naročilu določi:

• ime prejemnika;
• naslov dostave;
• datum prve pošiljke;
• trajanje darilne naročnine;
• osebno darilno sporočilo.

Darilna naročnina se plača vnaprej za celotno izbrano obdobje in se po izteku ne podaljša samodejno.

Prejemnik v paketu ne prejme računa ali podatka o ceni. Račun in vsa plačilna obvestila prejme naročnik oziroma darovalec.

Pred iztekom darilne naročnine se darovalca in prejemnika lahko obvesti o možnosti nadaljevanja, vendar se nova naročnina sklene samo z izrecno potrditvijo plačnika.